2017年,红河州开通12315互联网平台，标志消费维权工作跨入“互联网+”时代。红河州12315申诉举报中心充分发挥互联网平台优势，并结合原有的12315热线电话，为消费者提供更高效、便捷的消费维权服务。2017年，红河州12315申诉举报中心共受理消费者投诉举报累计1675件，调解处理1675件，调解率达100%，为消费者挽回经济损失335万元。
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