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基本信息
| 信件归属 | 河口县 | ||
|---|---|---|---|
| 信件标题 | 北山区域自来水长时间颜色发黄，希望尽快处理 | ||
| 内容 |
2026年7月10日，河口县北山区域自来水出现发黄，有沉淀物等情况，当时已向河口涌恒供水公司反应，并咨询原因，希望能尽快恢复正常供水，截止到2026年7月13日下午，仍未见好转。 拨打涌恒供水客服电话，只回复正在排查，表示当前水质达标，这是饮用水，不是灌溉或道路冲洗用水，这种水能让百姓放心饮用吗？也无法给出大概的恢复时间，四天时间甚至没有摸排清楚水质异常的具体原因，希望能尽快查明，恢复正常供水。 供水不比排水系统，出现异常的响应以及排查恢复的时间不能这么长，已经严重影响了居民日常生活与健康，并且至今也没有在相关平台公告水质异常，如果不打电话咨询，甚至都无法了解这个具体情况，信息公开是否应该更透明一些呢？
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| 创建时间 | 2026-07-13 | ||
回复信息
| 回复日期 | 2026-07-27 | ||
|---|---|---|---|
| 回复部门 | 河口县住房和城乡建设局 | ||
| 回复内容 |
同志： 您好！ 您的来信已收悉，现答复如下： 经核查，北山片区自来水出现发黄、微量沉淀物问题，非水厂出厂水质超标所致，属于管网运行扰动引发的区域性次生水质现象。主要原因为：该片区部分供水管网建成年限较久，管道内壁长期使用形成微量沉积物，近期区域供水水压出现阶段性波动，水流扰动带动管道内壁微量铁锈等沉积物脱落，进而造成短时水体色度升高、出现细微沉淀物。 处置情况：2026年7月10日，河口涌恒供水公司已及时调度运维、水质化验、管网巡检等专业班组，针对北山片区供水情况开展专项排查整治工作。工作人员对该区域原水、水厂出厂水、管网末端用水水质进行持续性多点位取样检测，同步全面排查区域供水管网运行状态、核查供水压力工况，并对片区管网开展系统性冲洗排污作业，全力处置水质异常问题。目前北山片区部分区域还在开展系统性冲洗排污作业。 7月17日和19日，我局联合社区，组织河口涌恒供水公司对反映人居住区域进行水质检测及入户现场核验，经现场检测供水水质的色度、浊度等各项指标均符合国家生活饮用水卫生标准。 下一步，我局将履行好行业主管部门职责，督促河口涌恒供水公司持续做好供水保障工作：一是加密水质抽检频次，常态化监测管网末端水质状况，确保水质稳定达标；二是定期开展各片区管网冲洗、排污维护作业，减少管道沉积物堆积问题；三是持续监控区域供水压力，精准调控供水工况，最大限度降低水压波动对管网水质的影响；四是逐步推进老旧管网排查梳理，为后续管网升级改造工作奠定基础，从根源上减少此类短时水质波动问题；五是水质监测信息（抽样检测信息）及时向公众公开企业服务大厅或公众供水公司微信号向公众公开。 感谢您的来信，顺祝生活愉快！ |
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| 回复人 | 河口县住房和城乡建设局 | ||
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