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让“15分钟便民服务圈”成为参保群众的“幸福圈”
红河州医保局针对参保群众反映的医保业务办理网点少、距离远等难点堵点痛点问题，以在蒙自市开展设立医保便民服务站为试点，在全省率先打造医保经办“15分钟便民服务圈”。
下沉一线，搭建“立体化”的经办网。整合市医保管理中心、乡镇（街道）便民服务中心、社区（村委会）便民服务中心网点资源，建成医保经办线下便民服务网，将相关业务下沉到社区（村委会）。依托医保电子凭证、移动支付等智慧医保建设，实现医保“指尖办”，建成线上医保便民服务网。线上线下医保便民服务网的建成，线下辐射辖区17137户56977人，线上辐射31.75万人，实现了医保经办服务体系全覆盖。
便民解困，构建“有温度”的服务圈。明确城乡居民医保参保变更登记、待遇查询等10余项业务下沉社区（村委会）医保便民，实现医保政策咨询、基本信息修改等医保业务办理“不出社区”，保障参保群众在县域区任何医保经办服务点均可享受高质量的医保服务。
营造氛围，打造“家门口”的宣传点。将业务流程图展板、医疗报销所需材料试样展板上墙，全面畅通医保经办服务、打击欺诈骗保等宣传服务渠道，把医保政策及时、准确地向群众宣传讲解，政策执行中遇到的具体问题也得以及时反馈，从而有效提高群众对医保政策的知晓度，让医保惠民政策更好地落到实处。
医保便民服务站的设立打通了医保经办服务群众的“最后一公里”，实现了大众办理医保事宜更快捷、更方便，真正让“15分钟便民服务圈”成为参保人群的“幸福圈”。
