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弥勒市环保局扎实做好环境信访工作
弥勒市环保局扎实做好环境信访工作
弥勒市环保局一直对环境污染投诉案件高度重视，通过强化一系列措施，扎实做好环境信访工作，尽量避免投诉处理不当引起人民群众的不满，影响社会稳定、发展。一是加强业务培训学习，提升信访办理能力。通过集中学习新《环境保护法》及其配套办法、运用法律知识和方法正确处理群众反映的环境问题；二是畅通环境信访渠道，维护群众合法环境权益，确保24小时畅通12369环境污染举报投诉电话，环境投诉举报人也可通过来信、来访等形式，反映各类环境问题；三是结合环境执法大检查、大练兵活动，解决重点环境信访案件。对群众反复举报投诉的信访案件，弥勒市环保局进行了细致梳理和排查，对重点信访案件专题研究整改方案，确保群众满意和认可。
截至2017年6月底，弥勒市环保局共受理环境污染投诉55件，其中来电投诉10件，来信投诉2件，来访投诉10件，12369环保热线投诉26件，网上信访2件，96128投诉2件，转办件3件。19件为噪声污染投诉，3件为水污染投诉，29件为大气污染投诉，油类污染投诉3件，固废污染投诉1件。投诉出动60余车次，140人次。目前结案数48件，结案率87%，满意度100%，其余7件正在调查办理中。
