泸西县环境信访工作按照“领导重视、责任落实；以人为本、积极解决；相互协调、部门联动”的工作思路，把环境信访调处工作列为环保工作的一项重要任务，加强“12369”热线和微信举报平台管理，畅通信访渠道，对群众反映的环境问题，做到热情接待，迅速处理，及时反馈。对信访案件、信访隐患定期清理、排查，采取措施认真处理，做到不压案、不瞒案，做到了件件有回音，事事有着落。同时，在事前预防，排查矛盾纠纷隐患，提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落实，从而推进信访工作规范化和实效化，有效杜绝因环境污染而诱发的群体性上访事件发生。
2017年，全县共妥善调处环境信访投诉73件，处理完成73件。其中，水污染13件，大气污染45件，噪声污染12件，固废污染2件，其他（生态）1件。其中，12369环保举报管理平台27件（其中：微信举报4件、网络举报3件、电话举报17件，州转12369举报3件）；96128热线2件；云南信访信息系统举报1件；政务服务中心网络举报2件；来信13件；来访9件；单位电话咨询举报19件。结案率、回访率、群众满意率均达100%，切实维护广大群众的环境权益。
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