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红河州生态环境局蒙自分局：你的关注就是我们努力的方向
近年来，随着生活水平的不断提升，人民群众对环境质量、健康水平的关注度越来越高，环境问题成为市民关注的热点问题。为切实解决人民群众身边的环境问题，保障人民群众合法权益，打造“美丽蒙自”“生态蒙自”，红河州生态环境局蒙自分局以“你的关注就是我们努力的方向”为落脚点，采取“三项”措施积极做好人民群众环境问题信访工作。
一是畅通环境信访渠道。州生态环境局蒙自分局充分发挥“12369”环保热线及来信、来访、微信平台等作用，确保环保热线“12369”24小时畅通，切实解决群众反映的环境问题信访工作。
二是加大环境信访案件查处力度。由分管领导亲自督办，细化任务，明确责任，严格按照环保法律法规规定，及时组织执法人员对每起信访举报案件深入现场进行调查分析，全面掌握信访举报案件所反映内容的详细情况，维护信访人合法权益。对于简单的投诉，做到当天调查处理，对于当天不能办结的投诉，在规定时间内给予诉求人书面或电话答复，确保“件件有着落，事事有回音”。
三是加强归档及源头治理工作。对信访案件进行电话或书面回访并及时归档，确保信访件材料规范齐全；狠抓源头治理，把查处环境污染与消除投诉隐患结合起来，加大各类污染源的监察力度，做好污染源头治理工作，最大限度避免出现重复上访和越级上访现象，从根本上遏制信访投诉案件上升势头。
州生态环境局蒙自分局切实把环境信访工作做好做实，积极为人民群众办实事、办好事，既保障了群众合法权益，又为群众营造了良好的生产、生活环境，减少了因环境问题引发的社会矛盾。
