2026年9月，12345热线平台话务服务总量18814（其中：接听电话17548个、呼出电话1266个），共受理案件7543个（其中：6813个案件来自“12345”政务热线，51个案件来自云南省“政府门户网站”，618个案件来自云南省“政府微信公众号”，2个案件来自“互联网+督查”，51个案件来自“政务服务网”，8个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：6446案件已办结并归档，1097个案件正在受理中。
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