2026年8月，12345热线平台话务服务总量21567个（其中：接听电话20225个、呼出电话1342个），共受理案件8351个（其中：7708个案件来自“12345”政务热线，90个案件来自云南省“政府门户网站”，508个案件来自云南省“政府微信公众号”，4个案件来自“互联网+督查”，29个案件来自“政务服务网”，12个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：6882案件已办结并归档，1469个案件正在受理中。
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