2026年7月，12345热线平台话务服务总量21894个（其中：接听电话20522个、呼出电话1372个），共受理案件8159个（其中：7622个案件来自“12345”政务热线，62个案件来自云南省“政府门户网站”，425个案件来自云南省“政府微信公众号”，2个案件来自“互联网+督查”，37个案件来自“政务服务网”，11个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：7081个案件已办结并归档，1078个案件正在受理中。
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