2026年4月，12345热线平台话务服务总量18886个（其中：接听电话17750个、呼出电话1136个），共受理案件6925个（其中：6420个案件来自“12345”政务热线，30个案件来自云南省“政府门户网站”，315个案件来自云南省“政府微信公众号”，3个案件来自“互联网+督查”，144个案件来自“政务服务网”，13个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：5979个案件已办结并归档，946个案件正在受理中。
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