2026年1月，12345热线平台话务服务总量17374个（其中：接听电话16314个、呼出电话1060个），共受理案件6133个（其中：5738个案件来自“12345”政务热线，32个案件来自云南省“政府门户网站”，206个案件来自云南省“政府微信公众号”，5个案件来自“互联网+督查”，120个案件来自“政务服务网”，32个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：5461案件已办结并归档，672个案件正在受理中。
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