2025年11月，12345热线平台话务服务总量15634个（其中：接听电话14233个，呼出电话1401个），共受理案件4828个（其中：4558个案件来自“12345”政务热线，26个案件来自云南省“政府门户网站”，155个案件来自云南省“政府微信公众号”，2个案件来自“互联网+督查”，78个案件来自“政务服务网”，9个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：4524个案件已办结并归档，304个案件正在受理中。
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