2025年10月，12345热线平台话务服务总量16512个（其中：接听电话15110个、呼出电话1402个），共受理案件5391个（其中：5126个案件来自“12345”政务热线，27个案件来自云南省“政府门户网站”，180个案件来自云南省“政府微信公众号”，2个案件来自“互联网+督查”，44个案件来自“政务服务网”，12个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：4895案件已办结并归档，496个案件正在受理中。
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