2025年7月，12345热线平台话务服务总量20257个（其中：接听电话18418个、呼出电话1839个），共受理案件6395个（其中：6150个案件来自“12345”政务热线，40个案件来自云南省“政府门户网站”，174个案件来自云南省“政府微信公众号”，7个案件来自“互联网+督查”，24个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：5886案件已办结并归档，509个案件正在受理中。
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