2025年6月，12345热线平台话务服务总量16683个(其中：接听电话14979个、呼出电话1704个)，共受理案件5435个（其中：5196个案件来自“12345”政务热线，39个案件来自云南省”政府门户网站”，161个案件来自云南省“政府微信公众号”，16个案件来自“互联网+督查”，23个案件来自“中国政府网留言”）。受理案件办理情况：4554案件已办结并归档，881个案件正在受理中。
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