2025年5月，热线平台话务服务总量17149个，其中：接听电话15342个、呼出电话1807个，共受理案件5203个，其中：5032个案件来自“12345”政务热线，40个案件来自省政府门户网站，109个案件来自省政府微信公众号，13个案件来自互联网+督查，9个案件来自中国政府网留言。受理案件办理情况：4918案件已办结并归档，285个案件正在受理中。
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