2025年3月，热线平台话务服务总量16526个，其中：接听电话15038个、呼出电话1488个；共受理案件5139个，其中：4875个案件来自“12345”政务热线，103个案件来自省政府门户网站，138个案件来自省政府微信公众号，12个案件来自互联网+督查，11个案件来自中国政府网留言。受理案件办理情况：4596案件已办结并归档，543个案件正在受理中。
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