2025年2月，红河州12345热线平台话务服务总量14135个，其中，接听电话12602个、呼出电话1533个；共受理案件4010个，其中，3887个案件来自12345政务热线，24个案件来自云南省政府门户网站，82个案件来自云南省政府微信公众号，12个案件来自“互联网+督查”，5个案件来自中国政府网留言。受理案件办理情况：3484案件已办结并归档，526个案件正在受理中。
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