2025年1月，热线平台话务服务总量16039个，其中：接听电话14319个、呼出电话1720个，共受理案件4621个，其中：4490个案件来自“12345”政务热线，22个案件来自省政府门户网站，84个案件来自省政府微信公众号，13个案件来自互联网+督查，12个案件来自中国政府网留言。受理案件办理情况：4261案件已办结并归档，360个案件正在受理中。
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