清明、五一假期将至，为更好地维护旅游者合法权益，红河州文化和旅游局温馨提示广大游客：

　　1.选择有合法正规资质的旅行社，并签订旅游合同，仔细阅读合同条款，清楚约定各种事项，核对所签订的旅游合同是否该有旅行社合同专用章，收款单位和签订旅游合同的旅行社是否一致。

　　2.理性消费，不选择不合理的低价旅游产品，主动抵制不法经营行为，降低消费风险等。

　　3.不轻信虚假宣传、不一味追求廉价、不盲目跟风购买，拒绝免费旅游、购物（会员）送旅游、旅游赠礼品等名义或者以俱乐部、户外活动、康养活动、赛事活动等为噱头的不合理低价游旅游产品。

　　4.云南省实行“30天无理由”退货，如果对所购的旅游商品不满意，自购买之日30天内，达到退货条件，凭有效凭证，可申请无理由退货，在红河州辖区内购买的旅游商品退货详情可咨询红河州游客购物退货监理中心电话：400-756-7778，也可拨打购买地旅游投诉电话。

　　5.旅途中遭遇涉旅纠纷，游客可以拍照、录音、录像等方式保留相关证据，并拨打红河州或县市旅游投诉电话。

　　6.根据疫情防控的需要，请耐心配合景区或酒店等旅游企业的体温测量、扫码等工作，并佩戴口罩。

　　7.景区游玩时请勿吸烟，防止引发火灾事故。

　　8.旅游期间，游客应从自身做起，自觉遵守公共秩序和社会公德，旅游过程中遵守社会公序良俗，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》，维护良好形象，做文明游客。

　　9.红河州州级及各县市旅游投诉（咨询）电话：

　　州级：0873-3055370

　　个旧：0873-2181923

　　弥勒：0873-6134777

　　红河: 0873-4621450

　　建水: 0873-7620895

　　屏边：0873-3046004

　　泸西：0873-6621508

　　开远：0873-7123211

　　河口：0873-3425399

　　元阳：0873-5643200

　　石屏：0873-3064590

　　蒙自：0873-3727680

　　金平：0873-5228990

　　绿春：0873-4220950

　　红河州文化和旅游局

　　2021年4月1日