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改革信息
- 索引号: zzwfwglj/2026-00045
- 发布机构: 红河州政务服务管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-09-14
- 时效性: 有效
红河州以“三个转变”提升政务服务质效
红河州聚焦企业和群众办事难点、堵点、痛点，通过体系优化、创新服务、流程再造“三个转变”，全力构建“纵向联动、横向协作、全链覆盖”的帮办代办服务体系，持续推动政务服务提质增效、迭代升级。
优化体系，“多头跑”变“一站办”。构建“6部门牵头统筹、首办部门前端领办、核心部门协同帮代办、园区靠前帮办”的运行机制，组建430余人帮办代办队伍，对受托项目实施全流程免费服务。实行“一个项目、一套方案、一批人员、一张清单”工作模式，联动“政企面对面”“局长坐诊、巡诊、上门问诊”等机制，统筹解决堵点难点。2026年上半年，全州共开展帮办代办服务155件。
创新模式，“被动受理”变“主动服务”。聚焦不同群体与领域的需求，推出差异化帮代办服务。对入园企业提供“保姆式”全程帮办，自贸试验区红河片区推行“1+1+N”模式（1名管家+1名专员+N个部门联动），提供全周期保障，已帮办260余次。对特殊群体开展“上门”帮办，河口县在6个乡镇设窗口，开展“上门办、流动办”1000余件，并立足沿边实际推出“贴心式”帮办，配备双语代办员、开通外籍人员“团进团出”绿色通道。开远市组建“红色代办队”，推行“你点单、我跑腿”服务。
再造流程，“分散审批”变“协同联动”。完善重大项目全要素协调保障机制，健全季度推进、领导挂钩等攻坚机制。推行“靠前服务+并联审批+帮办代办”模式，压缩审批时限，推动项目早落地早投产。自贸试验区红河片区推行“区域评估+以函代证+多证同发”等服务模式，实施“项目管家”制度，破解堵点难点58个，推动3个项目开工、4个项目竣工，审批时限压缩30%以上。
