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改革信息
- 索引号: zzwfwglj/2026-00009
- 发布机构: 红河州政务服务管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-02-14
- 时效性: 有效
“三个聚焦”推动政务服务“增值式”升级
近年来，屏边县政务服务管理局积极创新服务模式，以“三个聚焦”为有力抓手，精心打造贯穿行政审批全流程的“增值式”政务服务，实现从传统便捷服务向全方位“增值服务”的跨越升级，为企业和群众带来政务服务新体验。
聚焦服务需求增值打造。打造企业服务专区，整合人才服务、金融服务、惠企政策等6大项核心涉企事项，印制配套办事指南，清晰标注各项业务办理流程，详细列出所需材料清单及注意事项，减少企业“跑腿次数”。建立“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的高效运行机制，企业提交申请后，前台统一接收材料，后台各部门协同联动、分类办理，并严格按照承诺时限反馈办理结果，确保企业诉求得到及时、有效处理。2025年以来，累计办理涉企“高效办”办件13717件。
聚焦服务效能增值。依托“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办理”新型服务模式，以企业投资项目帮办代办、“交地即交证”“交房即交证”审批改革为重要突破口，提前介入项目，主动与企业对接，精准制定方案，提升政务服务效能。加强部门间协同合作，实现数据共享，优化审批流程、精简审批环节，进一步提高审批效率。2025年以来，累计办理投资项目审批帮办代办11件，“交房即交证”1153件。
聚焦服务内容增值。持续拓展服务内容，创新服务方式。针对群众“上班没空办、下班没处办”的难题，提供延时服务，并设置“24小时自助服务区”，提供身份证办理、不动产权证书查询打印、医疗保险等业务自助办理服务，实现政务服务“不打烊”，增强群众获得感与满意度。2025年以来，累计办理延时业务225件，自助服务区办理业务4092件。
