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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2026-00120
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-07-22
- 时效性: 有效
2026年消费提示第五期
在购买药材时遭遇了被替换药材粉、虚假宣传或强买强卖的情况，这属于典型的消费欺诈行为。为了最大程度挽回损失并维护自身合法权益，建议您按照以下步骤进行处理：
一、立即固定并保全证据
维权的关键在于证据。请务必妥善保存以下材料：
1.交易凭证：保留付款记录、转账截图、收据或正规发票。
2.实物证据：保留被替换的药材粉原物、外包装及宣传单页。
3.沟通记录：保留与商家的聊天记录或通话录音，特别是商家承认替换药材或拒绝退款的对话。
二、警惕“中药打粉”常见骗局套路
此类骗局多发于旅游景区、展销会、高速公路服务区或菜市场周边，通常具有以下特征，请在日后消费中加以防范：
1.模糊计价单位：商家在标价时故意隐藏“每克”字样，让消费者误以为是“每斤”或“每两”，打粉后按克计费，导致天价账单。
2.安排“药托”演戏：同伙假装顾客，在一旁夸大药效、假装砍价或抢购，诱导消费者放松警惕并跟风购买。
3.强行打粉与调包：以“打粉更好吸收”为由，在未称重或未确认总价前直接将药材送入机器。机器运转期间，利用视线死角将真药材替换为廉价的粉末、废药渣甚至掺假物质。
4.霸王条款强卖：一旦打粉，便以“已加工无法二次销售”为由拒绝退换，甚至通过言语威胁限制消费者离开。
三、日常购药安全提示
1.认准正规渠道：购买中药材请务必前往有资质的正规医院或药店，确保药品来源清晰、经过质检且明码标价。
2.坚决拒绝“现场打粉”：无论商家如何推销，只要涉及将不明药材现场加工成粉末，请坚决拒绝并立即离开，这是防范此类骗局最有效的方法。
3.购药落实“三核三留”：核对药品名称、剂型、规格与处方是否一致；留存处方原件、消费凭证及药品包装。如遇商家建议替换药品，必须索取书面说明并取得处方医师签字确认。
注意保存缴费记录、宣传页面、沟通聊天记录及通话录音等材料，以备发生纠纷时使用。如与商家产生争议，首先尝试协商解决。若协商无果，可及时拨打12315热线，或通过全国12315平台网站、APP、小程序等进行投诉举报，依法维护自身权益。
