2025年消费提示第五期-红河哈尼族彝族自治州人民政府

政府信息公开

近年来，相关考前培训、报考咨询、资料服务等中介机构日益增多，为广大考生提供了诸多便利。然而，部分中介存在宣传不实、收费不明、承诺不兑现、合同不规范等问题，易引发消费纠纷。为保障广大考生的合法权益，避免财产损失与备考困扰，在选择考试相关中介服务时，请注意以下几点：

一、先查资质，再选机构

确认其是否持有效的《营业执照》，并查看其经营范围是否包含教育咨询、考试培训等服务内容。对于培训类中介，应注意查验其是否具备办学许可证或相关备案证明。可通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业的注册信息、行政处罚及经营异常情况，优先选择信誉良好、经营规范的正规机构。

二、警惕虚假承诺，勿信夸大宣传

对“包过”“内部渠道”“真题泄露”“百分之百录取”等夸大或违规宣传保持警惕，切勿轻信“低价速成”“ guaranteed 承诺”等不实承诺。对于课程内容、师资背景、通过率等关键信息，应通过多种途径核实，理性判断，避免因焦虑心理而冲动消费。

三、细审合同，拒绝“霸王条款”

仔细阅读合同中的培训内容、课时安排、收费标准、退费规则、违约责任等条款，确保约定清晰、权责对等。对“特殊情况可退费”“最终解释权归机构”等模糊表述，务必要求对方明确说明并书面确认。拒绝签订含有“概不退费”“单方免责”等不公平条款的合同，切勿签署空白或内容不全的协议。

四、明晰收费项目，做到“心中有数”

缴费前，要求机构明确说明所有收费项目、收费标准、付款方式及服务对应内容，并写入合同。尽量避免一次性支付高额全程费用，可优先选择分段付费或与课程进度挂钩的支付方式。缴费后主动索要并妥善保管加盖公章的正式发票或收据，作为维权凭证。

五、保留凭证，依法维权

注意保存合同、缴费记录、宣传页面、沟通聊天记录及通话录音等材料，以备发生纠纷时使用。如与中介机构产生争议，首先尝试协商解决。若协商无果，可及时拨打12315热线，或通过全国12315平台网站、APP、小程序等进行投诉举报，依法维护自身权益。