无障碍浏览
长者模式
公示公告
- 索引号: zscjdglj/2025-00230
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-12-08
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2025（第11期）
11月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3385件，处理3385件，与去年同期的4047件相比减少662件，截至10月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失13.81万元，比去年同期的34.06万元减少20.25万元。接到的投诉举报咨询中投诉644件，占投诉举报咨询总量的19.02%；举报340件，占投诉举报咨询总量的10.04%；接到的投诉举报咨询中咨询2401件。ODR企业接收消费者投诉54件，办结19件。
商品消费类投诉举报677件，占本月投诉举报总量984件的68.80%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、交通工具、其他商品、家居用品、药品、化妆品、通信产品。
服务消费类投诉举报306件，占本月投诉举报总量984件的31.09%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发、洗浴服务、销售服务、其他服务、文化娱乐体育服务。
