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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2025-00154
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-09-08
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报（2025第8期）
8月份，红河州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询4367件，处理4367件，与去年同期的3788件相比增加579件，截至8月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失49.01万元，比去年同期的18.14万元增加30.87万元。接到的投诉举报咨询中投诉951件，占投诉举报咨询总量的21.77%；举报399件，占投诉举报咨询总量的9.13%；接到的投诉举报咨询中咨询3017件。ODR企业接收消费者投诉105件，办结39件。
商品消费类投诉举报806件，占本月投诉举报总量1350件的59.70%，在商品消费类投诉中，食品类投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、家居用品、化妆品、交通工具、其他商品、卫生用品、农资用品。
服务消费类投诉举报544件，占本月投诉举报总量1350件的40.29%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、文化娱乐体育服务、其他服务。
