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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2025-00105
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-06-09
- 时效性: 有效
5月份消费者投诉举报咨询情况分析
5月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询4141件，处理4141件，与去年同期的3112件相比增加1029件。截至5月31日为消费者挽回经济损失10.47万元，比去年同期的13.44万元减少2.97万元。接到的投诉举报咨询中投诉1001件，占投诉举报咨询总量的24.17%；举报304件，占投诉举报咨询总量的7.34%；接到的投诉举报咨询中咨询2836件。ODR企业接收消费者投诉85件，截至目前已办结25件。
商品消费类投诉举报943件，占本月投诉举报总量1305件的72.26%，投诉举报量较多的是食品、服装鞋帽、交通工具、其他商品、家居用品、家用电器、药品、农资用品、首饰。
服务消费类投诉举报362件，占本月投诉举报总量1305件的27.74%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、其他服务、电信服务、文化娱乐体育服务、租赁服务、教育培训服务、互联网服务。
