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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2025-00090
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-05-06
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报2025（第4期）
4月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3712件，处理3712件，与去年同期的3067件相比增加645件。截至4月22日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失57.23万元，比去年同期的13.59万元增加43.64万元。接到的投诉举报咨询中投诉684件，占投诉举报咨询总量的68.88%；举报309件，占投诉举报咨询总量的31.12%；接到的投诉举报咨询中咨询2719件。ODR企业接收消费者投诉64件，截至目前已办结36件。
商品消费类投诉举报684件，占本月投诉举报总量993件的68.88%。在商品消费类投诉中，食品投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、家居用品、其他商品、交通工具、化妆品、通讯产品、药品、家用电器。
服务消费类投诉举报309件，占本月投诉举报总量993件的31.12%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、其他服务、制作保养和修理服务。
