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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2025-00068
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-04-07
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报2025（第3期）
3月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询4064件，处理4064件，与去年同期的3193件相比增加871件。截至3月20日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失12.57万元，比去年同期的25.23万元减少12.66万元。接到的投诉举报咨询中投诉828件，占投诉举报咨询总量的20.37%；举报377件，占投诉举报咨询总量的9.27%；接到的投诉举报咨询中咨询2859件。ODR企业接收消费者投诉66件，办结43件。
商品消费类投诉举报855件，占本月投诉举报总量1205件的70.95%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、家居用品、交通工具、其他商品、家用电器、通讯产品、儿童用品。
服务消费类投诉举报350件，占本月投诉举报总量1205件的29.04%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、销售服务、美容美发洗浴服务、其他服务、文化娱乐体育服务。
