无障碍浏览
长者模式
公示公告
- 索引号: zscjdglj/2025-00034
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-03-11
- 时效性: 有效
二月份消费者投诉举报咨询情况分析
二月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3364件，处理3364件，与去年同期的2900件相比增加464件。截至2月23日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失5.47万元，比去年同期的19.89万元减少14.42万元。接到的投诉举报咨询中投诉652件，占投诉举报咨询总量的19.38%；举报278件，占投诉举报咨询总量的8.26%；接到的投诉举报咨询中咨询2434件。ODR企业接收消费者投诉101件，办结51件。
商品消费类投诉举报553件，占本月投诉举报总量930件的59.46%。在商品消费类投诉中，服装鞋帽的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是食品、服装鞋帽、家居用品、家用电器、其他商品、通讯产品、交通工具。
服务消费类投诉举报377件，占本月投诉举报总量930件的40.5%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、文化娱乐体育服务、销售服务、美容美发洗浴服务、其他服务。
