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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2025-00021
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-02-12
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报2025（第1期）
一月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3603件，处理3603件，与去年同期的3155件相比增加448件。截至1月22日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失9.20万元，比去年同期的56.53万元减少47.33万元。接到的投诉举报咨询中投诉673件，占投诉举报咨询总量的18.67%；举报304件，占投诉举报咨询总量的8.4%；接到的投诉举报咨询中咨询2626件。ODR企业接收消费者投诉76件，截至目前已办结50件。
商品消费类投诉举报675件，占本月投诉举报总量977件的69.09%。在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、家居用品、化妆品、家用电器、交通工具、药品、其他商品、首饰。
服务消费类投诉举报302件，占本月投诉举报总量977件的30.91%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、其他服务。
