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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2024-00105
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-12-04
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报2024（第11期）
11月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询4047件，处理4047件，与去年同期的2812件相比增加1235件，截至11月22日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失9.29万元，比去年同期的35.66万元减少26.37万元。接到的投诉举报咨询中投诉1129件，占投诉举报咨询总量的27.89%；举报309件，占投诉举报咨询总量的7.64%；接到的投诉举报咨询中咨询2609件。ODR企业接收消费者投诉35件，截至目前已办结12件。
商品消费类投诉举报1210件，占本月投诉举报总量1438件的84.14%，在商品消费类投诉中，服装鞋帽的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是食品、其他商品、家居用品、家用电器、交通工具、化妆品、五金交电。
服务消费类投诉举报228件，占本月投诉举报总量1438件的15.86%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、其他服务、文化娱乐体育服务。
