无障碍浏览
长者模式
公示公告
- 索引号: zscjdglj/2024-00082
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-11-07
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报2024（第10期）
10月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3428件，处理3428件，与去年同期的3196件相比增加232件，截至10月23日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失10.74万元，比去年同期的59.69万元减少48.95万元。接到的投诉举报咨询中投诉570件，占投诉举报咨询总量的16.62%；举报339件，占投诉举报咨询总量的9.9%；接到的投诉举报咨询中咨询2519件。ODR企业接收消费者投诉58件，截至目前已办结20件。
商品消费类投诉举报598件，占本月投诉举报总量909件的66%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、交通工具、家居用品、通讯产品、化妆品、其他商品、首饰、装修建材。
服务消费类投诉举报311件，占本月投诉举报总量909件的34%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、文化娱乐体育服务、专业技术服务。
