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公示公告
- 索引号: zscjdglj/2024-00024
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2024-10-10
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报（2024年第9期）
9月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3105件，处理3105件，与去年同期的3247件相比减少142件，截至9月23日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失14.28万元，比去年同期的22.96万元减少8.68万元。接到的投诉举报咨询中投诉453件，占投诉举报咨询总量的15%；举报269件，占投诉举报咨询总量的9%；接到的投诉举报咨询中咨询2383件。ODR企业接收消费者投诉29件，截至目前已办结8件。
商品消费类投诉举报397件，占本月投诉举报总量722件的55%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是服装鞋帽、交通工具、家居用品、通讯产品、化妆品、其他商品、农资用品首饰。
服务消费类投诉举报242件，占本月投诉举报总量722件的34%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、其他服务、文化娱乐体育服务。
