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办事指南
- 索引号: zscjdglj/2026-00138
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-09-09
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2026（第8期）
八月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询4497件，处理4497件，与去年同期的4367件相比增加130件，截至8月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失5.3330万元，比去年同期的59.7174万元减少54.3844万元。接到的投诉举报咨询中投诉954件，占投诉举报咨询总量的21.21%；举报385件，占投诉举报咨询总量的8.56%；接到的投诉举报咨询中咨询3158件。ODR企业接收消费者投诉61件，办结17件。
商品消费类投诉举报773件，占本月投诉举报总量1339件的57.73%。在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大。商品消费类投诉举报量较多的是食品、交通工具、其他商品、家居用品、通讯产品、服装鞋帽、药品。
服务消费类投诉举报566件，占本月投诉举报总量1339件的42.27%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、其他服务、租赁服务。
