无障碍浏览
长者模式
办事指南
- 索引号: zscjdglj/2026-00013
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-02-05
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2026（第1期）
一月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3765件，处理3765件，与去年同期的3602件相比增加163件；截至1月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失15.49万元，比去年同期的18.79万元减少3.3万元。接到的投诉举报咨询中投诉711件，占投诉举报咨询总量的18.88%；举报311件，占投诉举报咨询总量的8.26%；接到的投诉举报咨询中咨询2743件。ODR企业接收消费者投诉43件，办结13件。
商品消费类投诉举报745件，占本月投诉举报总量1022件的72.89%。投诉举报量较多的是食品、其他商品、家居用品、服装鞋帽、交通工具、通讯产品、家用电器、首饰，其中，食品的投诉所占比重较大。
服务消费类投诉举报277件，占本月投诉举报总量1022件的27.10%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、制作保养和修理服务、其他服务。
