无障碍浏览
长者模式
办事指南
- 索引号: zscjdglj/2025-00146
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-08-06
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报（2025第7期）
7月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询4480件，处理4480件，与去年同期的3657件相比增加823件。截至7月31日为消费者挽回经济损失24.51万元，比去年同期的19.65万元增加4.86万元。接到的投诉举报咨询中投诉992件，占投诉举报咨询总量的22.14%；举报357件，占投诉举报咨询总量的7.96%；接到的投诉举报咨询中咨询3131件。ODR企业接收消费者投诉94件，截至目前已办结36件。
商品消费类投诉举报813件，占本月投诉举报总量1349件的60.27%，投诉举报量较多的是食品、家居用品、服装鞋帽、交通工具、首饰、通讯产品、其他商品、家用电器、农资用品、化妆品。
服务消费类投诉举报536件，占本月投诉举报总量1349件的39.73%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、销售服务、文化娱乐体育服务、其他服务、教育培训服务、制作保养和修理服务、卫生保健社会福利。
