红河州消费者协会 红河州室内装饰行业协会联合发布装修行业消费风险预警

尊敬的广大消费者：

近年来，室内装饰装修行业因准入门槛较低、监管存在薄弱环节等原因，经营乱象频发，多地出现装饰企业资金链断裂、卷款跑路、服务纠纷甚至工程烂尾等风险事件，严重侵害消费者合法权益。为切实维护广大消费者权益，有效防范消费风险，特发布本消费风险预警，请您务必警惕以下核心风险，并采取有效防范措施：

一、 警惕三大核心风险

1.行业低门槛与经营风险

风险点：市场竞争激烈，部分企业以远低于成本价的“低价陷阱”吸引客户，极易导致后续施工质量缩水、偷工减料，或企业因亏损而“暴雷”。小微型装饰企业抗风险能力普遍较弱，低价恶性竞争引发的资金链断裂，极易导致工程烂尾、拖欠工人工资及供应商货款等问题。

规避建议：优先选择证照（营业执照、室内装饰企业资质证书等）齐全、经营状况良好、信誉度高的正规企业。 重点考察具备行业协会认证或行业知名品牌的公司。多方比价，理性参考市场合理价格区间，对明显低于市场正常水平的报价保持高度警惕。

2. 合同条款模糊与履约风险

风险点：合同中对关键要素（如材料品牌、型号、等级；施工工艺标准；详细工期及各节点；付款方式、比例及时间节点；验收标准及程序；增项处理流程等）约定不清，极易引发纠纷。合同中违约金设置不合理、关键责任界定不明、验收标准缺失等问题，将极大增加消费者后续维权难度和成本。

规避建议：务必签署详尽的书面合同，明确所有约定事项，特别是材料规格、工期延误责任、验收标准及争议解决方式。严格执行分期付款，避免一次性支付过高比例（尤其是开工前）的款项。

建议遵循“开工-中期-竣工-质保”的合理支付节奏。

任何合同外的增项必须签订书面补充协议，明确项目、价格、工期。

特别仔细审阅违约条款、解除合同条款及保修条款。

3. 施工质量与安全隐患风险

风险点：行业技术标准执行不一，施工人员技能水平参差不齐，不规范施工（尤其是隐蔽工程如水电改造、防水等）易埋下严重安全隐患。材料以次充好、偷梁换柱现象时有发生，直接影响装修质量和使用寿命，且后期维修保障困难。

规避建议：关键主辅材料（如电线、水管、涂料、瓷砖、板材等）优先选用质量可靠、质保期长的知名品牌产品，并在合同中明确品牌、型号、等级。

建议聘请独立第三方监理，对施工全过程（尤其是材料进场、隐蔽工程、关键节点）进行专业监督和验收。

严格执行分阶段验收制度，做到“完成一项、验收合格一项、再进行下一项”。对验收中发现的问题，必须书面要求整改到位后方可继续施工，避免后期返工扯皮及额外费用。

二、 重要消费提示

不轻信口头承诺：所有约定务必清晰、完整地写入正式合同文本。

不盲目追求低价： 将企业资质、口碑信誉、施工质量、售后服务等作为综合考量的核心要素。

不忽视过程监督：积极参与或委托专业人士（监理）进行关键节点（材料进场、隐蔽工程、中期、竣工）的验收。

保留维权凭证：妥善保管合同、付款凭证、沟通记录（微信、短信等）、变更单据、验收记录等所有相关证据。

谨慎支付预付款：对要求支付高额定金或预付款的企业保持警惕，了解其资金监管措施（如有）。

望广大市民朋友切实提高风险防范意识，理性选择装饰服务企业，审慎签订合同，加强过程监督，切实守护好自身的财产安全与居住安全！