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办事指南
- 索引号: zscjdglj/2025-00117
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-07-02
- 时效性: 有效
红河州市场监督管理局消费者投诉举报咨询情况分析简报（2025第6期）
6月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3845件，处理3845件，与去年同期的3168件相比增加677件，截至6月30日为消费者挽回经济损失15.48万元，比去年同期的26.41万元减少10.93万元。接到的投诉举报咨询中投诉776件，占投诉举报咨询总量的20.18%；举报342件，占投诉举报咨询总量的8.89%；接到的投诉举报咨询中咨询2727件。ODR企业接收消费者投诉128件，截至目前已办结48件。
商品消费类投诉举报748件，占本月投诉举报总量1118件的66.91%，投诉举报量较多的是食品、家居用品、服装鞋帽、交通工具、药品、首饰、化妆品、其他商品、通讯产品、家用电器。
服务消费类投诉举报370件，占本月投诉举报总量1118件的33.09%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿服务、销售服务、美容美发洗浴服务、卫生保健社会福利、电信服务、其他服务、制作保养和修理服务、教育培训服务。
