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政策文件
- 索引号: zscjdglj/2026-00182
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-11-12
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2026(第10期)
十月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3829件，处理3829件，与去年同期的3780件相比增加49件，为消费者挽回经济损失21.1576万元，比去年同期的61.6497万元减少40.4921万元。接到的投诉举报咨询中投诉840件，占投诉举报咨询总量的21.93%；举报229件，占投诉举报咨询总量的5.98%；接到的投诉举报咨询中咨询2760件。ODR企业接收消费者投诉111件，办结43件。
商品消费类投诉举报614件，占本月投诉举报总量1069件的57.43%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是食品、服装鞋帽、交通工具、家居用品、首饰、其他商品、通信产品、家用电器。
服务消费类投诉举报455件，占本月投诉举报总量907件的42.56%，投诉举报量较多的有餐饮住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、其他服务、租赁服务、文化娱乐体育服务。
