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工作动态
- 索引号: zscjdglj/2026-00051
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-04-09
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2026（第3期）
三月份，全州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询4198件，处理4198件，与去年同期的4063件相比增加135件，截至3月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失13.45万元，比去年同期的18.16万元减少4.71万元。接到的投诉举报咨询中投诉730件，占投诉举报咨询总量的17.39%；举报340件，占投诉举报咨询总量的8.09%；接到的投诉举报咨询中咨询3128件。ODR企业接收消费者投诉59件，办结17件。
商品消费类投诉举报677件，占本月投诉举报总量1070件的63.27%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是食品、家居用品、交通工具、家用电器、服装鞋帽。
服务消费类投诉举报393件，占本月投诉举报总量1070件的36.72%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、其他服务、制作保养和修理服务。
