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工作动态
- 索引号: zscjdglj/2026-00031
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2026-03-09
- 时效性: 有效
红河州市场监管局消费者投诉举报咨询情况分析简报2026（第2期）
二月份，红河州市场监督管理系统12315机构通过热线电话等方式共接到消费者投诉、举报、咨询3667件，处理3667件，与去年同期的3364件相比增加303件，截至2月19日（消费维权综合报表每月21日更新上月完整数据）为消费者挽回经济损失10.31万元，比去年同期的7.25万元增加3.06万元。接到的投诉举报咨询中投诉678件，占投诉举报咨询总量的18.49%；举报240件，占投诉举报咨询总量的6.54%；接到的投诉举报咨询中咨询2749件。ODR企业接收消费者投诉39件，办结24件。
商品消费类投诉举报487件，占本月投诉举报总量918件的53.05%，在商品消费类投诉中，食品的投诉所占比重较大，商品消费类投诉举报量较多的是食品、其他商品、服装鞋帽、首饰、通讯产品、交通工具、化妆品、家居用品。
服务消费类投诉举报431件，占本月投诉举报总量918件的46.95%，投诉举报量较多的有餐饮和住宿、美容美发洗浴服务、销售服务、其他服务、文化娱乐体育服务。
