3月12日，在“3·15”国际消费者权益日即将到来之际，红河州市场监督管理局、红河州消费者协会举行2025年“3·15”国际消费者权益日“凝聚你我力量 共筑满意消费”主题政企面对面座谈会暨“优化消费环境在红河”行动启动仪式。州政府相关领导、州市场监管局和14家消费者行业协会、70户企业代表齐聚一堂，共同回顾了过去一年，红河州消费维权事业取得的优异成绩。大家聚焦消费环境优化，探讨消费维权新路径，就如何推进共建共治共享，推动企业落实主体责任，优化全州消费环境出谋划策。

座谈会上，相关部门为与会人员解读了最新市场监管法规，并分享了消费投诉热点数据与典型案例。各协会（商会）、企业代表积极围绕企业品牌文化推荐、经营中遇到的监管难题、消费者纠纷处理建议、对优化消费环境的期待等方面踊跃发言，承诺将切实履行社会责任，携手营造安全放心的消费环境。政企双方还就预付式消费监管、网络消费维权等难点问题展开深入交流，凝聚广泛共识。

与会人员一致认为，今年政府工作报告提出的“大力提振消费、提高投资效益，全方位扩大国内需求”的目标，以及习近平总书记在中央经济工作会议、民营经济座谈会上的讲话意义深远，给企业带来了信心。今年红河州政府工作报告中，将“优化消费环境在红河”行动列为红河州10件惠民实事之一，进一步增强了群众幸福感。此次行动正当其时、意义重大，这既充分体现了政企携手、共治共享的强大合力和亲清政商关系，也为接下来的一年中不断优化消费环境、推动消费升级鼓舞了干劲。

启动仪式上，红河州市场监管局党组书记、局长、消费者协会会长宋文向长期以来关心和支持红河州市场监管事业、消费者权益保护工作的社会各界人士致以崇高的敬意。他指出，消费者协会不仅是政府和企业间的沟通桥梁，也是企业和企业间互惠互利的纽带，更是有效市场和有为政府齐心协力、共同优化消费环境的广阔舞台。此次活动标志着红河州在优化消费环境、共筑满意消费方面形成了政府指导引领、部门有力推动、企业主动作为、社会共同参与的共建共治共享格局。下一步红河州市场监管局、红河州消费者权益保护协会将进一步强化部门责任和担当，优化消费环境，优化营商环境，大力支持经营主体发展壮大，不断增强消费者获得感、幸福感、安全感。

2024年全州共受理投诉7132件，举报3380件，咨询29898件，累计为消费者挽回经济损失304.70万元，全年共新增“诚信经营 放心消费”承诺单位557家，投诉、举报、咨询办结率100%。