根据《旅游投诉处理办法》第二十七条的规定，现将2025年第四季度红河州旅游投诉相关信息公告如下：
2025年第四季度，全州收到“一部手机管旅游”平台投诉27件（含重复投诉件），27件投诉均在24小时内办结，平均办结时间8.81小时。游客对投诉处理非常满意1件，满意19件，不满意5件。投诉处理工作符合相关法律法规的规定，未发生行政复议或赔偿诉讼。
红河州文化和旅游局
2026年1月8日
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