住屏边县州政协委员活动组：

你们在政协红河州十三届五次会议提出的《关于着力培育多语种导游人才队伍助推红河州文旅产业提质升级的建议》第188号提案，已转交我局研究办理，现将办理情况答复如下：

一、在强化顶层设计，完善规划与政策支持体系方面

一是提质赋能构建跨境育人体系。目前州域红河学院、红河职业技术学院、红河卫生职业学院一本二专高校，还有云南红河技师学院、河口职业高级中学等中职学校都已具备招收国际学生资质，从中职到高职、本科的国际学生培养支撑体系基本构建。二是规范导游队伍建设。圆满完成全国导游资格考试红河州考点报名、资格审核、组织实施及导游培训等工作。近三年，全州284人考取导游资格证，通过率稳步提升。根据全国旅游监管服务平台及云南省导游协会数据：目前，全州注册导游共354名，其中高级导游1名、中级导游9名；国家级金牌导游（讲解员）2名、省级5名；省级五星导游6名、四星导游11名；外语类导游储备得到充实：共有英语10名、越南语12名、日语及法语各1名，队伍结构持续优化。导游审批工作情况：在全国旅游监管服务平台新申请审核154人（其中：到期换证审核共136人，新办理导游证18人，持英语导游证10人，持越南语导游证12人）。

二、在创新培养模式，构建多元协同的培养机制方面

一是深化跨领域协作。为进一步全方位提升文旅服务能力，主动对接联动相关各方资源，与州残联联合开展全州旅游景区导游讲解员国家通用手语培训，20名一线人员参训并获合格证书；与红河学院、州职教园区共同完善景区景点、民族文化、历史遗产等7大类导游讲解词；与外事部门共同完成全州主要旅游线路及景区（面向越南团队）中越文翻译；与云南大学联合开展“多语种文旅传播・讲好红河故事”蒙自、建水、弥勒专项调研，当前英、日、泰、越等多语种讲解词正推进翻译校对工作，某些经校对审核过的导游词已经发到各县市，供从业人员参考学习。二是深化教育培训。组织举办了2025年全州旅行社运营能力及导游执业素质提升培训班，紧扣“文旅深度融合”与“服务质量提升”双主线，围绕短视频运营、导游讲解能力提升、旅游市场合规经营、云南世界遗产、旅行社安全培训等方面开展，全州共60名导游及旅行社从业人员参加培训。组织举办了2024年全州文化和旅游行业服务技能培训及竞赛，设前厅接待、客房服务、中餐服务、西餐服务、导游服务、文物博物讲解6个项目，13支代表队104人参赛，以赛促学、以赛促练。目前，已联合州总工会启动2026年度竞赛筹备工作。三是全力打造“留学中国·学在云南”红河品牌。为积极响应“一带一路”倡议和服务辐射中心建设，培养具备国际视野的高素质技能型人才，推动中越产业链融合与职业教育资源共享，深化中越教育合作并促进区域经济发展，红河学院与红河职业技术学院在州教育体育部门的支持下，联合开展“中文+职业技能”培训。培训项目围绕“旅游与酒店服务管理、现代物流及国际贸易与跨境电商”内容，2025年培训外籍学员284名。全州职业院校积极加强国际学生培养工作，现有职业教育阶段国际学生723人（越南籍333人）。河口县职业高级中学立足边境区位优势，坚持“双语言课堂教学、跨境育人”模式，2025年在籍学生346人，其中越南籍导游服务专业学生271人，中国籍旅游外语专业学生75人。新增旅游服务与管理、物流服务与管理、电子商务、无人机操控与维护4个专业，精准对接边境贸易、跨境物流、智能应用等产业需求。四是积极推进澜湄工坊建设。河口县职业高级中学积极融入云南民族澜湄职业教育联盟，依托云南民族大学、云南旅游职业学院等高校资源，持续推进跨境技能培训与人文交流活动落地实施，并于2023年5月正式挂牌设立中国—东盟教育培训中心澜湄职业教育基地（河口基地）。三年来，先后承办了多项面向越南学生的技能培训及文化交流活动。2024年4月，承办由云南民族澜湄职业教育联盟主办的中文导游技能培训，培训围绕导游接团准备、文化知识储备及旅游团队综合服务能力等方面展开系统教学。35名越南籍学生参训。2024年5月，举办由云南民族大学澜湄国际职业学院发起的“云南民族大学面向越南学生扎染体验课暨文化交流活动”，50余人参加。下一步将拓展跨境电商、物流管理、无人机操控等培训方向，持续推动“技能+文化”融合模式走深走实。

三、在促进科技赋能，提升导游服务现代化水平方面

2026年6月5日，“百城万人游红河暨云享红河数字新消费平台启动仪式”在蒙自隆重开幕，活动紧扣全省引客入滇战略部署，以“全国客源引流+数字平台赋能+金融惠民补贴”多维举措，全面激活红河全域文旅消费市场。“云享红河数字新消费平台”，整合全州吃、住、行、游、购、娱全品类服务，打通景区门票、特产选购、出行娱乐全链条服务，以数字化打破地域壁垒，打通线上引流、线下落地闭环。我局将持续发挥统筹引领作用，联动八方旅联、农行红河分行、州旅投等合作单位，以云享红河数字新消费平台作为核心抓手，不断丰富平台产品矩阵、优化线上核销与智慧导游功能，以数字化变革助推引客入滇走深走实，推动红河文旅高质量发展。

今年下半年，为规范导游执业行为、提升导游队伍专业素养与服务质量、适配文旅行业发展和游客多元化需求，我局计划牵头开展导游专项培训工作，同时引导支持企业探索院校教育、继续教育、线上线下培训等有机结合，并持续在此项工作上“补短板”。下一步，我局将持续规范导游队伍建设，打造一支业务精湛、素质过硬、服务优良的高质量导游人才队伍，助力文旅经济做大做强做优。

感谢你们对多语种导游人才工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。

红河州文化和旅游局

2026年9月29日