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信用动态
- 索引号: zfzhggwyh/2026-00512
- 发布机构: 红河州发展和改革委员会
- 文号:
- 发布日期: 2026-10-29
- 时效性: 有效
屏边县文旅局以信用建设为抓手打造诚信旅游目的地
文旅行业信用体系建设是优化营商环境、提升服务质量、促进产业升级的关键举措。屏边县文旅局坚持领导重视、制度精准、共治共享、分类监管、闭环管理，扎实推进文旅行业信用体系建设。
健全机制强保障，完善制度夯基础
成立由局主要领导任组长的文旅行业信用体系建设领导小组，制定《屏边县文旅行业信用体系建设实施方案》，明确信用信息采集、归集、共享、应用及失信行为认定、修复等全流程规范，形成“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各科室协同抓”的工作格局。出台《文化旅游行业监督处置协调机制》《旅游行业监督管理办法》《旅游服务质量监督检查与投诉管理办法》等配套制度，为信用监管提供制度保障。
依托平台强管理，分级分类提效能
将辖区文旅企业、从业人员信用信息及时归集入省信用信息共享平台、国家企业信用信息公示系统、全国文化市场技术监管与服务平台，实行动态更新管理，今年以来累计录入各类信息100余条。建立“红黑名单”制度，对严重失信主体依法实施市场准入限制、行业禁入、信用公示等惩戒措施，实现“一处失信、处处受限”；今年以来推送2家重点宾馆酒店为“红名单”并经上级主管部门核准后向社会公示。
优化环境护权益，闭环处置暖人心
建立旅游纠纷快速处理机制，依托“12345政务服务热线”和“一部手机游云南”投诉平台，畅通游客投诉渠道。对涉及信用的旅游投诉优先处理，并将处理结果与涉事主体信用评价挂钩。今年以来共处理涉旅投诉咨询12件，其中通过“一部手机游云南”投诉3件、通过12345热线咨询投诉9件，全部妥善办结。
下一步，屏边县文旅局将持续深化信用建设成果应用，以诚信文旅赋能旅游目的地建设，助力全县文旅产业高质量发展。
