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信用动态
- 索引号: zfzhggwyh/2026-00443
- 发布机构: 红河州发展和改革委员会
- 文号:
- 发布日期: 2026-09-09
- 时效性: 有效
弥勒市以诚信促治理 矛盾化解一站清零
近日，弥勒市弥阳街道福地社区聚焦“为民服务”与“矛盾化解”两大核心，以数字化“智慧社区”赋能打通治理末梢，以多元联动凝聚共治合力，让群众诉求就地解决、服务触角全域延伸。
诚守初心，智慧赋能跑出处置“加速度”。社区依托“星源社区APP”与智慧管家系统，搭建“群众上报、网格收集、后台派单、限时办结”线上闭环。在平台处置全流程恪守诚信履职要求，做到诉求如实登记、办理按时反馈，杜绝虚假销号。居民遇到停车纠纷、物业投诉、邻里噪声等烦心事，一键上传即可流转处置。每年线上可办理各类事项2800余件，平均处置时长缩短70%。同时，51个网格微信群化身“线上会客厅”，在线回应咨询500余条，推送政策资讯信息4300余条，坚持客观诚信答疑解惑，实现“微诉求线上接、小问题群里解”，让群众足不出户感受服务温度。
诚促和谐，多元共治筑牢化解“硬防线”。针对社区人口结构复杂、物业诉求多样的实际，社区整合“三官一师一员”专业力量，组建15人专兼职调解队，建立“网格初调、社区复调、联动联调”三级机制。将诚信说理融入调解环节，引导矛盾双方以诚相待、信守约定。对婚恋、邻里、物业等重点纠纷实行“一事一档”跟踪回访，确保案结事了、心结解开。2026年以来累计成功调处矛盾20起，化解率100%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。
诚暖万家，精准关爱织密民生“保障网”。社区全覆盖登记居民信息1.86万条，对独居老人、残疾人、困难儿童等重点群体建立“一人一档”关爱台账，如实采集信息、信守帮扶承诺，定期走访、精准帮扶。健全儿童安全心理风险防控机制，强化假期青少年管护服务，从源头呵护成长。建立完善“排查—化解—回访”闭环体系，本年度回访办结事项130余件。从“接诉即办”到“未诉先办”，从“人工处置”到“数据跑路”，社区把诚信服务贯穿基层治理各环节，以智慧之力、联动之效，绘就基层善治的温暖图景。
