州政协社法委：

你们在政协红河州十三届四次会议提出的《关于加快和规范家政服务业发展的建议》第162号提案，已转交我局研究办理，现将办理情况答复如下：

一、提案办理情况

（一）家政服务业信用体系建设。根据《云南省商务厅关于印发云南省家政服务业信用体系建设实施方案的通知》（云商发〔2019〕35号）、《云南省家政服务业信用体系建设实施方案》，为加快推进家政服务业信用体系建设，规范家政服务业发展，满足人民群众日益增长的美好生活需求，结合我州实际，制定了《红河州家政服务业信用体系建设实施方案》。

（二）家政服务业信息管理。我局通过州内的家政行业协会、家政培训机构对家政企业和从业人员进行宣贯培训并指导企业和从业人员录入信用信息。目前，我州在商务部平台登记注册并审核通过的家政企业有26家，家政服务员有953名。

（三）大力开展家政服务员职业技能培训。一是支持各培训机构对新录用和在岗的家政服务人员，广泛开展岗前培训、岗位技能提升培训，发挥行业协会、龙头企业和培训机构作用，引导帮助中小微企业及个人开展家政服务员培训；充分利用信息共享、比对、调查等手段，摸排培训需求，通过信息推送、集中宣讲、送策入村入企等多种方式，组织发动相关人员参加家政服务职业技能培训。2023年全州人社部门培训家政服务人员366人，为红河家政服务业提供了技能人才支撑。二是支持家政企业定期开展讲座、培训等，帮助愿意从事家政服务的农村转移劳动力就业87人。目前已在社区养老机构举行了2次养老护理员技能比赛，进一步推动养老护理员的工作技能。组织红河州3户家政企业参加省妇联、省商务厅举办的2023年巾帼家政职业经理人能力提升班培训；组织我州在全国家政服务信用信息平台(家政信用查)已录入信息并实名认证的家政人员参加云南省第二十一届职工职业技能大赛家政服务员竞赛暨2024年云南省巾帼家政服务技能大赛，进一步促进家政服务业标准化、职业化、规范化发展。

（四）推动家政进社区的服务供给。鼓励家政企业与养老服务机构合作，统筹融合发展社区服务网点，大力发展针对不同类型老年人的居家养老上门服务，为居家老年人提供“点单式服务”“分时段服务”等多样化上门服务，包括助餐、助浴、助行、保洁、收纳、送餐等服务。

二、下一步工作

积极与政府公共信息服务平台对接信息系统实现互联互通。为需求家庭提供便利途径寻找家政服务人员，促进家政服务行业规范服务，有效解决市场需求矛盾。

加强对协会指导作用，充分发挥和挖掘协会作用，引导家政行业标准化、品牌化、规范化发展，提升家政服务标准化水平。建立完善家政行业统一的技术标准，规范家政行业服务项目，技术要求等事项，提升家政服务质量。加快家政人才培育，提升家政市场主体竞争力，支持一批家政企业加大岗前培训和“回炉”培训工作力度，鼓励家政企业聘用农民从事家政服务。引导家政行业人员将信息录入家政服务管理系统，完善家政服务双向信息互通渠道，促进家政行业质量服务透明化。

感谢你们对我州家政服务业工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。