李海燕代表：

　　你在红河州第十三届人民代表大会第四次会议提出的《关于给予帮助解决元阳县大坪乡为民服务中心建设项目补助资金的建议》第0247号建议，已转交我局研究办理，我局高度重视，单位主要负责同志带领相关科室人员实地到元阳县部分乡镇调研，局党组班子成员带领相关人员到元阳县大坪乡为民服务中心对建议内容等相关情况进行了解，现将办理情况答复如下：

　　一、根据《云南省优化营商环境条例》第二十条“县级以上人民政府应当规范设立政务服务中心，统筹乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站）建设，优化提升一站式服务功能”及《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）和《云南省人民政府关于印发云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案的通知》（云政发〔2022〕41号）中：“各地区各部门要充分认识推进政务服务标准化、规范化、便利化工作的重要意义，切实加强组织领导，层层压实责任，强化经费、人员、场地、信息化保障”“各县、区人民政府对本地政务服务工作负主要责任，乡镇人民政府和街道办事处负责本辖区政务服务具体工作，接受上级政务服务管理机构指导和监督”“各县、区人民政府要建立健全本地政务服务体系，加强政务服务中心、便民服务中心（站）建设运行管理，统筹做好便民服务中心（站）人员和经费保障工作”等要求，按照财政事权和支出责任划分改革相关规定，元阳县辖区乡镇便民服务中心建设及配套的办公设备所需经费由元阳县政府及辖区属地乡镇政府统筹自有财力解决。

　　二、积极向财政申请资金支持。按照州级财政年初预算安排，我局的费用均为公用经费和项目经费，且根据州政务服务管理局“三定”方案，对下级政务服务管理部门仅有业务指导，无专项资金支持。省政务服务管理局对州、县市政务服务管理部门也无专项项目资金支持。为协调资金支持，我局在2022年已经向州财政局报送了关于给予帮助解决便民服务中心建设经费的请示，恳请州财政局根据实际工作需要，给予经费支持。州财政局答复，根据《红河州财政局关于转发〈关于严肃财经纪律严格楼堂馆所项目财政资金管理意见〉的通知》（红财行发〔2021〕75号））规定，“十四五”期间一律不安排全省各级党政机关楼堂馆所建设财政预算资金，严格规范办公用房维修改造资金安排，按照财政事权和支出责任划分改革相关规定，元阳县辖区乡镇便民服务中心建设及配套的办公设备所需经费由属地政府统筹自有财力解决。

　　三、加强对基层政务服务工作人员的业务培训和指导力度。我局于2024年8月14日，以线上视频培训的方式，组织13县市政务服务管理局主要领导、分管领导、科室负责人和具体工作业务人员开展了2024年度政务服务（含互联网+政务服务工作）考评指标业务培训和“高效办成一件事”工作业务培训，编制了《2024年度政务服务指标考评细则（县市）解读手册》，整理提供了推进工作涉及的所有政策文件和相关系统平台的操作手册，并在对评分标准进行解读的基础上，结合实际提出了36条具体工作建议，有针对性地对基层工作人员开展指导和培训，持续提升业务水平和系统平台操作能力。

　　四、加强向州政府的请示汇报。于2024年6月，向州政府分管领导专题汇报政务服务工作时，根据《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》和《云南省人民政府关于印发云南省加快推进政务服务标准化规范化便利化实施方案的通知》中关于“要强化经费、人员、场地、信息化保障”的相关要求，结合州、县级财力困难，部分便民服务中心（站）需要新建或改造提升等实际情况，向州政府反映了相关困难和问题，请求在推进政务服务规范化过程中，强化经费、人员、场地和信息化保障。

　　下一步工作中，我们将结合实际，积极争取资金支持，积极协调相关经费。同时，持续加强和组织部门的对接，推进乡、村两级便民服务中心（站）与党群服务中心融合建设，持续推进便民服务中心（站）标准化规范化便利化工作。围绕重点工作，加强对基层政务服务工作人员的业务培训和指导力度，聚焦“高效办成一件事”，着力提升政务服务质效。

　　感谢你对我州政务服务工作的关心和支持，请在今后对我们的工作多提宝贵意见和建议。

　　红河州政务服务管理局

　　2024年8月29日

　　（联系人及电话：赖勇磊，0873-3197068）