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办事指南
- 索引号: zscjdglj/2025-00106
- 发布机构: 红河州市场监督管理局
- 文号:
- 发布日期: 2025-06-09
- 时效性: 有效
消费提示第二期
“618购物狂欢”已经进入关键阶段，各大电商平台优惠活动如火如荼。为切实维护消费者合法权益，提高消费者自我保护意识，红河州市场监督管理局特发布以下消费提示：
一、选择正规平台，警惕钓鱼链接
购物时优先选择信誉高、交易量大、资质齐全的平台。避免点击不明链接或通过第三方支付渠道交易，谨防钓鱼网站盗取个人信息。尤其注意直播带货中的“跳转链接”，务必确认平台官方身份后再下单。
二、直播购物需谨慎，拒绝冲动下单
直播带货氛围热烈，容易引发冲动消费。请优先选择官方旗舰店，并查看商品来源，质量报告及用户评价，不被低价盲目吸引。对打折、返券等促销活动一定冷静考虑，保持清醒头脑，尤其是注意以下问题：注意模糊宣传。比如“满300返200”“满200返120”等，让消费者大为动心，但实际购物后才会发现并不是所有商品都参加活动，一些特价商品、名牌商品、化妆品等不参加活动。商家在对外宣传时往往事前不告知消费者，诱使消费者盲目参与返券购物活动，误导消费者。注意返券的期限及其他限制条件。如，返回的购物券只限在一定区域内使用，不可全场通用；返券设定截至期限，逾期作废。
三、支付安全至上，防范电信诈骗
通过平台官方支付渠道交易，拒绝陌生退款电话和短信中的“异常订单链接”。任何要求转账至个人账户或者提供验证码的行为均属于诈骗。若遇到退款问题，优先联系平台客服进行核实。
四、明确退换货政策，避免维权困境
下单前仔细阅读退换货规则，尤其关注“七天无理由退货”适用范围，运费责任及赠品处理条款。部分商家可能设置隐性门槛，如“拆封后不支持退货”，需提前确认，避免售后纠纷。
如您在购物过程中消费权益受到侵害或发现相关违法线索，可及时拨打12315。
